Обмен и возврат товаров
Мы ценим каждого нашего клиента и стремимся, чтобы вы были довольны покупками. Однако, согласно требованиям законодательства Украины, на некоторые категории товаров обмен и возврат не допускаются. Ознакомьтесь с нашими правилами возврата и обмена товаров:
- Возврат товаров надлежащего качества
Согласно Закону Украины «О защите прав потребителей», вы имеете право на возврат товара в течение 14 дней с момента его получения, при условии, что товар не был в использовании, сохранена упаковка и товарный вид.
Однако, некоторые товары, а именно интимные товары, медицинские приборы, косметика и массажеры не подлежат возврату и обмену в соответствии с ст. 9 Закона Украины «О защите прав потребителей», так как они относятся к товарам, которые не могут быть возвращены или обменены по гигиеническим или интимным причинам.
- Процедура возврата товара
Для осуществления возврата товара необходимо:
- Связаться с нашей службой поддержки в течение 14 дней с момента получения товара. Для этого можно написать нам на электронную почту или обратиться через форму на сайте.
- Предоставить фотографии товара (в случае необходимости) и чек о покупке.
- Вернуть товар в оригинальной упаковке, без повреждений и с сохранением товарного вида.
- Обмен товара
Обмен товара возможен только в случае обнаружения дефектов или если товар не соответствует заказанному. В этом случае мы осуществляем обмен или возврат денег в соответствии с вашим выбором. Для этого необходимо:
- Сообщить нам о проблеме в течение 14 дней с момента получения товара.
- Вернуть товар вместе со всеми сопроводительными документами и упаковкой.
- Расходы на возврат
Расходы на возврат товара несете вы, если возврат осуществляется по вашей инициативе. Расходы на возврат товара за счет Магазина покрываются только в случае обнаружения дефекта или ошибки в заказе.
- Возврат денег
После получения возвращенного товара мы проверяем его состояние и принимаем решение о возврате средств. Возврат средств осуществляется на банковский счет или через платежную систему, которой был осуществлен платеж, в срок не более 14 календарных дней.
