ДОСТАВКА:

Условия доставки по Украине:

Доставка осуществляется по всей территории Украины только через Новую Почту.

Доставка на склад Новой Почты:

• по тарифам перевозчика, если заказ меньше 1500 грн;
• бесплатная доставка на заказ от 1500 грн (при полной оплате);
• бесплатная доставка на заказ от 2500 грн (независимо от условий оплаты).

Адресная доставка курьером Новой Почты: стоимость доставки по тарифам перевозчика.

Самовывоз отсутствует.

Отправки осуществляются с понедельника по субботу, воскресенье — выходной. Заказы, оплаченные до 12:00, отправляются в тот же день, после 12:00 — на следующий день. Сроки доставки: 1-3 дня с момента оплаты заказа. Посылка будет отправлена конфиденциально, в описании будет указано «Косметика», поэтому сотрудники почты не будут знать, что находится в посылке.

Почтомат Новой почты

Вы можете выбрать удобное отделение или почтомат. Стоимость доставки оплачивается отдельно при получении. Стоимость доставки зависит от тарифов перевозчика: для заказов менее 1000 гривен она рассчитывается по тарифам перевозчика, бесплатная доставка доступна для заказов от 1500 гривен (при полной оплате) и от 2500 гривен (независимо от условий оплаты).

ОПЛАТА:

Можно оплатить полностью или отправим ваш заказ наложенным платежом с предоплатой 100 грн.

Доступные способы оплаты:

•  Безналичный расчет
• Онлайн-оплата банковской картой
• .Послеплата (предоплата 100 грн)

Гарантия и возврат товара

Магазин ELLO предоставляет гарантию на отсутствие заводских дефектов для всего ассортимента товаров. Также в нашем магазине есть продукция с долгосрочной гарантией на 1 год или более. Вот все подробности.

Обмен товара с заводским дефектом или дефектом

При получении товара обязательно проверьте его на целостность и правильную работу. Мы рекомендуем это сделать в спокойной обстановке, а не прямо во время получения у курьера или представителя почтовой службы. Важно провести проверку в день получения товара. Если обнаружен дефект, пожалуйста, сообщите нам об этом в течение 24 часов после получения.

Правила обмена товара с заводским дефектом или дефектом

Если в результате проверки обнаружен заводской дефект или дефект, не переживайте! Мы заменим бракованный товар на новый, покрывая расходы на пересылку в обе стороны.

Товар должен быть возвращен чистым, не использованным, в оригинальной упаковке с комплектующими (зарядное устройство, инструкция и т.д.).

После получения товара мы проведем диагностику, которая включает видеосъемку, начиная с распаковки посылки с потенциально дефектным товаром.

Обмен и возврат товаров

Мы ценим каждого нашего клиента и стремимся, чтобы вы были довольны покупками. Однако, согласно требованиям законодательства Украины, на некоторые категории товаров обмен и возврат не допускаются. Ознакомьтесь с нашими правилами возврата и обмена товаров:

1. Возврат товаров надлежащего качества

Согласно Закону Украины «О защите прав потребителей», вы имеете право на возврат товара в течение 14 дней с момента его получения, при условии, что товар не был в использовании, сохранена упаковка и товарный вид.

Однако, некоторые товары, а именно интимные товары, медицинские приборы, косметика и массажеры не подлежат возврату и обмену в соответствии с ст. 9 Закона Украины «О защите прав потребителей», так как они относятся к товарам, которые не могут быть возвращены или обменены по гигиеническим или интимным причинам.

2. Процедура возврата товара

Для осуществления возврата товара необходимо:

• Связаться с нашей службой поддержки в течение 14 дней с момента получения товара. Для этого можно написать нам на электронную почту или обратиться через форму на сайте.
• Предоставить фотографии товара (в случае необходимости) и чек о покупке.
• Вернуть товар в оригинальной упаковке, без повреждений и с сохранением товарного вида.

3. Обмен товара

Обмен товара возможен только в случае обнаружения дефектов или если товар не соответствует заказанному. В этом случае мы осуществляем обмен или возврат денег в соответствии с вашим выбором. Для этого необходимо:

• Сообщить нам о проблеме в течение 14 дней с момента получения товара.
• Вернуть товар вместе со всеми сопроводительными документами и упаковкой.

4. Расходы на возврат

Расходы на возврат товара несете вы, если возврат осуществляется по вашей инициативе. Расходы на возврат товара за счет Магазина покрываются только в случае обнаружения дефекта или ошибки в заказе.

5. Возврат денег

После получения возвращенного товара мы проверяем его состояние и принимаем решение о возврате средств. Возврат средств осуществляется на банковский счет или через платежную систему, которой был осуществлен платеж, в срок не более 14 календарных дней.