Обмін та повернення товарів

Ми цінуємо кожного нашого клієнта та прагнемо, щоб ви були задоволені покупками. Однак, згідно з вимогами законодавства України, на деякі категорії товарів обмін та повернення не допускаються. Ознайомтесь з нашими правилами повернення та обміну товарів:

  1. Повернення товарів належної якості

Згідно з Законом України «Про захист прав споживачів», ви маєте право на повернення товару протягом 14 днів з моменту його отримання, за умови, що товар не був у використанні, збережена упаковка та товарний вигляд.

Проте, деякі товари, зокрема медичні прилади, косметика  та масажери не підлягають поверненню та обміну відповідно до ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів», оскільки вони належать до товарів, що не можуть бути повернуті чи обміняні за гігієнічними або інтимними причинами.

  1. Процедура повернення товару

Щоб здійснити повернення товару, необхідно:

  • Зв'язатися з нашою службою підтримки протягом 14 днів з моменту отримання товару. Для цього можна написати нам на електронну пошту або звернутися через форму на сайті.
  • Надати фотографії товару (у разі потреби) та чек про покупку.
  • Повернути товар в оригінальній упаковці, без пошкоджень і збереженим товарним виглядом.
  1. Обмін товару

Обмін товару можливий лише в разі виявлення дефектів або якщо товар не відповідає замовленому. У цьому випадку ми здійснюємо обмін або повернення грошей згідно з вашим вибором. Для цього необхідно:

  • Повідомити нас про проблему протягом 14 днів з моменту отримання товару.
  • Повернути товар разом з усіма супутніми документами та упаковкою.
  1. Витрати на повернення

Витрати на повернення товару несете ви, якщо повернення здійснюється за вашою ініціативою. Витрати на повернення товару за рахунок Магазину покриваються лише в разі виявлення дефекту чи помилки в замовленні.

  1. Повернення грошей

Після отримання повернутого товару ми перевіряємо його стан та приймаємо рішення щодо повернення коштів. Повернення коштів здійснюється на банківський рахунок або через платіжну систему, якою був здійснений платіж, у строк не більше 14 календарних днів.