Pasante Tropical

ДОСТАВКА:

Умови доставки по Україні:

Доставка здійснюється по всій території України через Нову Пошту.

Доставка на склад Нової Пошти:

• за тарифами перевізника, якщо сума замовлення менша за 1500 грн;
• безкоштовна доставка на замовлення від 1500 грн (за умови повної передоплати);
• безкоштовна доставка на замовлення від 2500 грн (незалежно від способу оплати).

Адресна доставка кур'єром Нової Пошти: вартість доставки визначається за тарифами перевізника.

Самовивіз не доступний.

Відправка здійснюється з понеділка по суботу, неділя — вихідний. Замовлення, оплачена до 12:00, відправляються того ж дня, після 12:00 — на наступний день. Термін доставки: 1-3 дні після підтвердження оплати. Посилка буде відправлена конфіденційно, з описом товару як «Косметика», тому співробітники пошти не будуть знати, що знаходиться в посилці.

Поштомат Нової пошти

Ви можете обрати зручне відділення або поштомат. Вартість доставки оплачується окремо при отриманні. Вартість доставки залежить від тарифів перевізника: для замовлень менше 1000 гривень вона розраховується за тарифами перевізника, безкоштовна доставка доступна для замовлень від 1500 гривень (при повній оплаті) та від 2500 гривень (незалежно від умов оплати).

ОПЛАТА:

Можлива повна оплата або оплата післяплатою з передоплатою 100 грн.

Доступні способи оплати:

• Онлайн-оплата банківською карткою
• Безготівковий розрахунок
• Післяплата (передплата 100 грн)

Гарантія та повернення товару

Магазин ELLO надає гарантію на відсутність заводських дефектів для всього асортименту товарів. Також в нашому магазині є продукція з довгостроковою гарантією на 1 рік або більше. Ось всі деталі.

Обмін товару з заводським дефектом або дефектом

При отриманні товару обов'язково перевіряйте його на цілісність та правильну роботу. Ми рекомендуємо це зробити в спокійній обстановці, а не прямо під час отримання у кур'єра чи представника поштової служби. Важливо провести перевірку в день отримання товару. Якщо виявлено дефект, будь ласка, повідомте нам про це протягом 24 годин після отримання.

Правила обміну товару з заводським дефектом або дефектом

Якщо в результаті перевірки виявлено заводський дефект або дефект, не хвилюйтеся! Ми замінимо бракований товар на новий, покриваючи витрати на пересилку в обидві сторони.

Товар має бути повернутий чистим, не використаним, у його оригінальній упаковці та з усіма комплектуючими (зарядний кабель, інструкція тощо).

Після отримання товару ми проведемо діагностику, що включає відеозйомку, починаючи з розпакування посилки з потенційно дефектним товаром.

Обмін та повернення товарів

Ми цінуємо кожного нашого клієнта та прагнемо, щоб ви були задоволені покупками. Однак, згідно з вимогами законодавства України, на деякі категорії товарів обмін та повернення не допускаються. Ознайомтесь з нашими правилами повернення та обміну товарів:

1. Повернення товарів належної якості

Згідно з Законом України «Про захист прав споживачів», ви маєте право на повернення товару протягом 14 днів з моменту його отримання, за умови, що товар не був у використанні, збережена упаковка та товарний вигляд.

Проте, деякі товари, зокрема інтимні товари, медичні прилади, косметика та масажери не підлягають поверненню та обміну відповідно до ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів», оскільки вони належать до товарів, що не можуть бути повернуті чи обміняні за гігієнічними або інтимними причинами.

2. Процедура повернення товару

Щоб здійснити повернення товару, необхідно:

• Зв'язатися з нашою службою підтримки протягом 14 днів з моменту отримання товару. Для цього можна написати нам на електронну пошту або звернутися через форму на сайті.
• Надати фотографії товару (у разі потреби) та чек про покупку.
• Повернути товар в оригінальній упаковці, без пошкоджень і збереженим товарним виглядом.

3. Обмін товару

Обмін товару можливий лише в разі виявлення дефектів або якщо товар не відповідає замовленому. У цьому випадку ми здійснюємо обмін або повернення грошей згідно з вашим вибором. Для цього необхідно:

• Повідомити нас про проблему протягом 14 днів з моменту отримання товару.
• Повернути товар разом з усіма супутніми документами та упаковкою.

4. Витрати на повернення

Витрати на повернення товару несете ви, якщо повернення здійснюється за вашою ініціативою. Витрати на повернення товару за рахунок Магазину покриваються лише в разі виявлення дефекту чи помилки в замовленні.

5. Повернення грошей

Після отримання повернутого товару ми перевіряємо його стан та приймаємо рішення щодо повернення коштів. Повернення коштів здійснюється на банківський рахунок або через платіжну систему, якою був здійснений платіж, у строк не більше 14 календарних днів.