Обмен и возврат товаров

Мы ценим каждого нашего клиента и стремимся, чтобы вы были довольны покупками. Однако, согласно требованиям законодательства Украины, на некоторые категории товаров обмен и возврат не допускаются. Ознакомьтесь с нашими правилами возврата и обмена товаров:

  1. Возврат товаров надлежащего качества

Согласно Закону Украины «О защите прав потребителей», вы имеете право на возврат товара в течение 14 дней с момента его получения, при условии, что товар не был в использовании, сохранена упаковка и товарный вид.

Однако, некоторые товары, а именно  медицинские приборы,  массажеры не подлежат возврату и обмену в соответствии с ст. 9 Закона Украины «О защите прав потребителей», так как они относятся к товарам, которые не могут быть возвращены или обменены по гигиеническим или интимным причинам.

  1. Процедура возврата товара

Для осуществления возврата товара необходимо:

  • Связаться с нашей службой поддержки в течение 14 дней с момента получения товара. Для этого можно написать нам на электронную почту или обратиться через форму на сайте.
  • Предоставить фотографии товара (в случае необходимости) и чек о покупке.
  • Вернуть товар в оригинальной упаковке, без повреждений и с сохранением товарного вида.
  1. Обмен товара

Обмен товара возможен только в случае обнаружения дефектов или если товар не соответствует заказанному. В этом случае мы осуществляем обмен или возврат денег в соответствии с вашим выбором. Для этого необходимо:

  • Сообщить нам о проблеме в течение 14 дней с момента получения товара.
  • Вернуть товар вместе со всеми сопроводительными документами и упаковкой.
  1. Расходы на возврат

Расходы на возврат товара несете вы, если возврат осуществляется по вашей инициативе. Расходы на возврат товара за счет Магазина покрываются только в случае обнаружения дефекта или ошибки в заказе.

  1. Возврат денег

После получения возвращенного товара мы проверяем его состояние и принимаем решение о возврате средств. Возврат средств осуществляется на банковский счет или через платежную систему, которой был осуществлен платеж, в срок не более 14 календарных дней.